שירותי מיקור חוץ עסקיים מקצועיים

תמיכה תפעולית מלאה — כדי שתוכלו להתמקד בליבה העסקית שלכם.
img-scaled1

מבוא

ב־CommRaDian אנחנו הופכים תפעול יומיומי לצמיחה עסקית מדידה. שירותי מיקור החוץ העסקיים שלנו משלבים דיוק אנושי, מומחיות רב־לשונית וכלים טכנולוגיים מתקדמים — כדי לאפשר למותגים לצמוח בצורה מאורגנת ויעילה. בין אם המטרה שלך היא להגדיל מכירות, לתמוך בלקוחות, לייעל תהליכים תפעוליים או לנהל תקשורת רב־לשונית, הצוותים המיומנים שלנו פועלים כהמשך ישיר של הצוות שלך — על פי נהלי עבודה חיים (Playbooks), הסכמי SLA מחמירים, ודיווח שקוף בזמן אמת.

אנחנו מספקים גמישות תפעולית מלאה – בלי להגדיל כוח אדם, עם יכולת עבודה בכל מערכת (שלך או שלנו), ועם כיסוי רב־לשוני (אנגלית, עברית, רוסית, ספרדית). התוצאה? תפעול חלק, חוויית לקוח עקבית, ולקוחות שקונים יותר ונשארים לאורך זמן.

ארבעה עמודי התווך של השירותים שלנו

מיקוד בהכנסות ובשימור לקוחות
כל תהליך שאנחנו מנהלים נועד להגדיל המרות ולהאריך את ערך חיי הלקוח.
מומחיות אנושית + אוטומציה חכמה
אנחנו משלבים אנשי מקצוע מיומנים עם טכנולוגיה מתקדמת כדי לשפר מהירות, דיוק ויעילות.
פריסה גלובלית, הבנה מקומית
הצוותים הרב־לשוניים שלנו מבינים ניואנסים תרבותיים ומתקשרים ברגישות ובאמפתיה.
שקיפות ואמון
ממערכות ניהול בזמן אמת ועד ביצועים מגובים ב־SLA — אתה תמיד רואה בדיוק מה שאנחנו רואים.

מה אנחנו מספקים

מוקדי מכירה טלפוניים

האץ את ההכנסות עם צוותים מיומנים במכירה ייעוצית, סינון לידים ומכירה משלימה (Cross-Selling). אנחנו מטפלים בקמפיינים נכנסים ויוצאים במספר שפות — כדי להניע צמיחה בזמן שאתה מתמקד באסטרטגיה.
מוקדי תמיכה טלפוניים
ספק תמיכה אמינה ואמפתית 24/7. הנציגים שלנו עובדים ישירות בתוך המערכות שלך כדי לטפל בפניות, לפתור תקלות ולחזק את נאמנות הלקוחות — מה שמפחית נטישה ומשפר שימור.
שירותי בק אופיס
מהזנת נתונים ועד עיבוד הזמנות, מניהול מסמכים ועד עדכון מערכות CRM — אנו מטפלים במשימות החוזרות ביעילות ובאופן מאובטח. כך אתה מרוויח זמן, דיוק ושקט תפעולי.
שירותי תרגום מקצועיים
גשרו על פערי השפה עם מתרגמים ברמת שפת אם שמבינים הקשרים עסקיים. אנחנו מתרגמים מסמכים, תכני אתרים ותקשורת עם לקוחות — בדיוק תרבותי ומהירות ביצוע גבוהה.

האתגר שאנו פותרים

רוב העסקים צומחים מהר יותר מקצב ההתפתחות התפעולית שלהם. ככל שהמכירות גדלות — המשימות הידניות מתרבות, זמני התגובה מתארכים, והדרישה לתקשורת רב־לשונית מתרחבת. ללא תהליכים מובנים, הצוותים נשחקים — והלקוחות מרגישים בכך מיד.

שירותי מיקור החוץ העסקיים של CommRaDian מחליפים כאוס בסדר ובהירות. אנחנו בונים תהליכי עבודה צפויים, משלבים צוותים מיומנים ואוטומציה חכמה, ומגדירים מסגרות SLA שמאפשרות צמיחה יציבה ומבוקרת. אתה שומר על השליטה האסטרטגית — ואנחנו מטפלים בביצוע, במהירות, בביטחון ובעלות משתלמת יותר.

שאלות נפוצות

האם ניתן להתאים את הצוותים לכלים או למערכת ה־CRM שלנו?
כן. הצוותים שלנו אינם תלויים בכלי מסוים, ומסתגלים במהירות למערכת ה־CRM, מערכת הפניות (Ticketing) או פלטפורמה מותאמת אישית שלך.
האם אתם מספקים תמיכה רב־לשונית?
בהחלט — אנגלית, עברית, רוסית וספרדית הן שפות ברירת המחדל שלנו, וניתן להוסיף שפות נוספות לפי דרישה.
כיצד אתם מבטיחים אבטחת מידע ועמידה בתקנים?
אנו משתמשים בחיבורים מוצפנים, גישה מבוססת־תפקידים ואחסון תואם לתקנות GDPR כדי להגן על המידע שלך.
איך אתם מבטיחים איכות ועמידה בתקנים?
הדרכה לפי תפקיד, הסמכה לפני יציאה לעבודה בפועל, ומעקב רציף עם גיליונות ציון (דיוק, טון, מדיניות, שלב הבא). כיולים שבועיים מסנכרנים את הצוות שלנו עם שלכם; ביקורות SOP וניתוח שורש טעויות (RCA) מבטיחים שיפור מתמשך. אנו שומרים על פרטיות, NDA וכללי “אל תתקשר / הסרה” ברמת התהליך.
איך נראה תהליך ההצטרפות (Onboarding)?
דיווח שבועי ← עלייה לאוויר ← הדרכה ← מיפוי תהליכים ← אפיון צרכים תהליך שקוף, מדיד וללא סיכונים.
post-img1

אודות CommRaDian

אנחנו בונים ומפעילים את מנועי העסק שלכם.
מתוכנה מקצה לקצה (ווב, מובייל, דסקטופ) וייעוץ טכנולוגי, דרך מוקדי מכירות ותמיכה, תפעול בק־אופיס, שירותי תרגום ואירוח — אנחנו מטפלים בהכול. כל סטאק, בכל גודל, בכל תעשייה. עובדים עם הכלים שלכם או שלנו, מספקים במהירות וברמת איכות ארגונית (Enterprise-grade), ותומכים בפעילות רב־לשונית (EN/ES/HE/RU ועוד) — כדי שתוכלו להתרחב בביטחון.

מיקום

קיסריה, ישראל
לימה, פרו

איך ליצור קשר

+972-74-7767577

info@commradian.com

עקוב אחרינו